Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσατε φυσική κατοχή των προϊόντων.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωσή σας μέσω email ή μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας/λειτουργίας υπαναχώρησης που διατίθεται στο eudora.gr. Μετά την υποβολή του αιτήματος, θα σας αποστείλουμε επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματος υπαναχώρησης με ηλεκτρονικό τρόπο.
Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πρέπει να γίνει πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.
Προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων
Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να συνοδεύονται από την αρχική τους συσκευασία, τα καρτελάκια/ετικέτες, τα έντυπα που τυχόν τα συνοδεύουν και το παραστατικό αγοράς.
Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, σφραγισμένα προϊόντα όπως καλλυντικά, προϊόντα περιποίησης, αρώματα ή άλλα είδη προσωπικής χρήσης δεν επιστρέφονται εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από εκείνον που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.
Έξοδα επιστροφής
Σε περίπτωση αναιτιολόγητης υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας ή σε ελαττωματικό προϊόν.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας.
Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, θα επιστρέψουμε τα χρήματα που λάβαμε για τα προϊόντα που επιστρέφονται, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.
Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα πίσω ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη ότι τα έχετε αποστείλει, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα, η επιστροφή πραγματοποιείται στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Τυχόν τραπεζικές καθυστερήσεις ή χρόνοι επεξεργασίας από παρόχους πληρωμών δεν ελέγχονται από την εταιρεία.
Επιστροφή λόγω λάθους στην παράδοση ή ελαττωματικού προϊόντος
Σε περίπτωση που παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε ή προϊόν με εμφανές ελάττωμα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να εξετάσουμε το αίτημά σας και να σας καθοδηγήσουμε για τη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης.
Εφόσον διαπιστωθεί ότι η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας ή σε ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν την εταιρεία, υπό την προϋπόθεση ότι ακολουθείται ο τρόπος επιστροφής που θα σας υποδείξουμε.
Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται, όπου είναι εφικτό, μαζί με την αρχική του συσκευασία, τα συνοδευτικά έντυπα και το παραστατικό αγοράς. Εάν το ελάττωμα διαπιστωθεί μετά την παράδοση και η αρχική συσκευασία δεν είναι πλέον διαθέσιμη, η απουσία της συσκευασίας δεν αποκλείει αυτομάτως την εξέταση του αιτήματος.
Παράλληλα με τα παραπάνω, ο πελάτης διατηρεί όλα τα νόμιμα δικαιώματά του που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.
